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La conférence présente une discussion sur la résolution des conflits et la communication non violente (CNV), illustrée par des exemples concrets de disputes familiales et professionnelles. L’oratrice explore comment la « violence relationnelle ordinaire » empêche les individus de vivre en paix et met en lumière le rôle des médiateurs pour aider à surmonter ces impasses. Elle insiste sur l’importance d’oser le conflit en le distinguant de la violence, le percevant comme un signe de vie et un désaccord inévitable. Enfin, elle propose que la réactivité est un « cri » authentique signalant un besoin existentiel menacé, invitant à l’explorer sans jugement pour favoriser la paix et la croissance personnelle.